Nguoidoc.vn khuyến khích khách hàng đọc kỹ nội dung của sản phẩm trước khi đặt hàng và nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được chọn đúng nội dung giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng. Trong trường hợp khách hàng ký xác nhận biên lai giao hàng tại nhà đồng nghĩa là sản phẩm mà khách hàng đã được nhận.Trong trường hợp sách bị hỏng, rách nát, thiếu trang, do lỗi của chúng tôi quý khách vui lòng chụp ảnh lỗi và gửi thông báo vào số điện thoại 0868620660. Chúng tôi sẽ xác nhận và nhận lại hàng lỗi (nếu có). Quý khách vui lòng trả lại sách cho chúng tôi chậm nhất 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng. Sau thời gian trên chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại của khách hàng.

1. Chính sách đổi trả hàng

Quy định về đổi trả hàng:
• Bạn có thể trả hàng nếu hàng bị lỗi do nhà sản xuất, trong lúc vận chuyển hoặc giao sai hàng. Tuy nhiên, bạn không thể trả hàng khi đã nhận và sử dụng sau thời gian 07 ngày kể từ khi nhận hàng (theo ký nhận bên nhà cung cấp)
• Trước khi đặt hàng, chúng tôi khuyên bạn nên xem kỹ thông tin sản phẩm và giá trước khi hoàn tất đặt hàng. Khi đơn hàng của bạn được đặt trên website của Nguoidoc.vn, nó sẽ được chuyển đi ngay và không thể thay đổi được.
• Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm giá trị tương đương và không hoàn lại tiền nếu bạn mua hàng trực tiếp tại các hệ thống của Nguoidoc.vn và đã kiểm tra khi nhận hàng.
Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua:
• Quý khách có thể đổi lại hàng đã mua trong khi nhân viên giao hàng của Nguoidoc.vn giao đến và xác nhận ngay lúc đó. Tuy nhiên, quý khách phải giữ phiếu mua hàng (hóa đơn).
• Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi SACA giao sản phẩm cho khách hàng, chưa sử dụng.
• Sản phẩm đổi trả trực tiếp tại cửa hàng nơi quý khách mua sản phẩm.
• Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. Nguoidoc.vn không hoàn lại tiền khi khách hàng đã mua sản phẩm.
• Không nhận trả lại hàng nếu các sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mại. Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về Nguoidoc.vn Khi nhân viên của Nguoidoc.vn đã kiểm tra kỹ & chấp nhận tình trạng hàng hoá đổi trả lại thì việc đổi hàng sẽ được tiến hành một cách tự động.

2. Chính sách hoàn tiền

Thời hạn hoàn trả: Nguoidoc.vn sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi Nguoidoc.vn xác nhận đã nhận được Hàng trả lại và không có nhu cầu đổi hàng với giá trị tương đương. Hàng chỉ đổi và trả lại do hỏng, lỗi sản xuất, hoặc vận chuyển. Không nhận đổi lại do quý khách đặt trùng, không thích nội dung cuốn sách.
Cách thức lấy lại tiền: Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua hoặc bằng phương thức do thỏa thuận của 02 bên.
Chi phí cho việc hoàn trả:
Chúng tôi chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi lại hàng do lỗi của nguoidoc.vn.

3. Không đổi lại với những trường hợp sau :

• Sản phẩm không còn nguyên vẹn như của Nguoidoc.vn
• Quà tặng.
• Hàng đảm bảo về chất lượng sử dụng
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng Nguoidoc.vn hoặc vui lòng liên hệ: 0868620660 để được trợ giúp. Xin cảm ơn!