Chúng ta không lắng nghe. Nhưng vấn đề lớn hơn là chúng ta không biết mình có vấn đề. Thay vào đó, chúng ta tiếp tục giải quyết theo hướng ngược lại, bằng việc tìm ra nhiều cách hơn và mới mẻ hơn để tiếng nói của mình được lắng nghe. Tất cả quy về ba nguyên tắc đơn giản:

• Tất cả chúng ta đều nói, nhưng không ai nghe, và. . .
• Con người, ở mọi nơi, muốn được lắng nghe, vì thế. . .
• Con người bị thu hút mạnh bởi những người lắng nghe họ.

Lắng nghe như một chú chó mang lại góc nhìn hoàn toàn mới về cách chúng ta đạt được thành công trong quan hệ cá nhân và công việc. Jeff Lazarus cho bạn công cụ để thay đổi bản thân và trải nghiệm những phép lạ sẽ đến khi bạn bắt chước hành vi từ người bạn thân nhất của con người. Những lời khuyên dí dỏm và khôn ngoan ông đưa ra sẽ giúp bạn trở thành bậc thầy giao tiếp trong hầu hết mọi tình huống. Hãy làm theo chú chó của bạn và gặt hái phần thưởng.