Hỗ trợ khách hàng
0337 926 906

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Người đọc khuyến khích khách hàng đọc kỹ nội dung của sản phẩm trước khi đặt hàng và nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được chọn đúng nội dung giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng. Trong trường hợp khách hàng ký xác nhận biên lai giao hàng tại nhà đồng nghĩa là sản phẩm mà khách hàng đã được nhận.Trong trường hợp sách bị hỏng, rách nát, thiếu trang, do lỗi của chúng tôi quý khách vui lòng chụp ảnh lỗi và gửi thông báo vào số điện thoại 0337 926 906. Chúng tôi sẽ xác nhận và nhận lại hàng lỗi (nếu có). Quý khách vui lòng trả lại sách cho chúng tôi chậm nhất 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng. Sau thời gian trên chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại của khách hàng.

Điều kiện đổi trả:

• Hàng hóa phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn.

• Khách hàng phải cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng khi yêu cầu đổi trả.

• Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi trả:

• Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.

• Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi hàng hóa về địa chỉ của công ty.

• Sau khi nhận và kiểm tra hàng hóa, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

Chính sách hoàn tiền:

• Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

• Thời gian xử lý hoàn tiền có thể mất từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được hàng hóa trả lại.

• Trong trường hợp hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được hoàn tiền toàn bộ bao gồm cả phí vận chuyển (nếu có).

Lưu ý:

• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng hoặc không còn đầy đủ bao bì, tem nhãn.

• Các sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá không áp dụng chính sách đổi trả.

• Hàng đảm bảo về chất lượng sử dụng

Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng Người đọc hoặc vui lòng liên hệ: 0337 926 906 để được trợ giúp. Xin cảm ơn!